송길영부사장1 빅데이터 전문가 송길영 도서 분석 2부 2부 어떻게 하면 데이터 속에서 새로운 생각을 잘 끌어낼수 있을까? 1.‘데이터’의 범위를 적절한지 검증한다 “데이터로부터 의미있는 통찰을 얻으려면 시각 자체를 더 위로 올려야한다” 보통은 고객 데이터에 집중한다 고객이 무엇을, 어디서, 언제, 얼마에 샀는지 조사한다 하지만, 고객이 아닌 사람의 데이터도 중요하다 왜 그 사람은 고객이 되지 않는지 왜 그 사람은 구입하지 않는지 중요하다 다시 말해 우리 매장에서 물건을 사지 않는 고객의 목소리도 듣고, 그들을 우리 매장으로 불러올 수 있도록 하자는 것이다. 우리 매장에 들르는 고객에게 조금씩 더 파는 것보다 오지 않던 사람을 고객으로 불러오는 것이 더 큰 이익을 안겨줄 것이다 빅데이타는 비고객의 소리를 들을수 있게 해준다. 기존 CRM 분석의 한계를 극복하.. 2023. 10. 31. 이전 1 다음
